Click Virtual Office

La solución de atención remota que permite que nuestros usuarios puedan resolver dudas o realizar trámites con el apoyo de la videoconferencia. Consiguiendo así agilizar el contacto entre la ciudadanía/clientes y el personal de atención/comercial.

¿Por qué Click Virtual Office?

Click Virtual Office no es una solución de videoconferencia más. Es un componente pensado para abrir un canal de comunicación entre la ciudadanía y los sistemas de tramitación de las entidades, facilitando la comunicación abierta pero también agilizando la gestión interna integrando los componentes y sistemas.

Beneficios

Es la tecnología que nos permite mejorar la relación con la ciudadanía, diseñada según los siguientes ejes:

Intuitiva, fácil de usar y multicanal

Sin instalaciones adicionales​ y con una gran simplicidad para evitar la brecha digital

Integrable con los servicios de la administración

Click Virtual Office se adapta a los procedimientos existentes​

Personalizable

Cada organización podrá personalizar los mensajes que se envían a las personas que usan el servicio

Privacidad y seguridad

Se tienen en cuenta:

Trazabilidad de las acciones​

Grabación de las vídeo atenciones

Características generales

El elemento diferenciador de nuestra propuesta es muy simple: adaptarse a las necesidades del proyecto, respetando la interoperabilidad del mismo. Evitamos las arquitecturas rígidas y exigencias tecnológicas, contractuales o de aprendizaje que puedan limitar el proceso de transformación de las organizaciones.

Click Virtual Office aporta las siguientes funcionalidades “out-of-the-box”:

Videoconferencia con grabación

Cita previa, gestión de citas y agenda integrada

Multiconferencia

Gestión de servicios o temas

Compartición de pantalla e intercambio de documentos

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Jordi Carreras

HR Cloud Market Manager and KAM jordi.carreras@in2.es

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